Mục Lục
Cách viết Nhật ký thực tập tại phòng Chăm sóc khách hàng
Nhật ký thực tập tại phòng Chăm sóc hàng. Nhiều bạn sinh viên sau khi làm bài báo cáo tốt nghiệp xong, GVHD sẽ có yêu cầu nộp bản cứng kèm Nhật ký thực tập tại đơn vị thực tập. Vì vậy, lượt search trên GOOGLE với các câu hỏi: “Nhật ký thực tập tại Phòng chăm sóc khách hàng viết như thế nào?“, “Mẫu nhật ký thực tập tại bộ phận Chăm sóc khác hàng“… được tìm kiếm rất nhiều chỉ sau câu “Làm sao có người yêu?” và “Cách dỗ người yêu?”.
Baocaothuctap.net đã chia sẻ nhiều mẫu Nhật ký thực tập tại công ty, Mẫu nhật ký thực tập tại Ngân hàng,.. các bạn có thể xem thêm tại website. Bài viết này, admin muốn chia sẻ đến các bạn Nhật ký thực tập tại phòng Chăm sóc khách hàng. Bạn nào đang thực tập tại bộ phận này có thể tham khảo và chỉnh sửa lại thời gian cho phù hợp với bản thân.
Nếu có khó khăn gì hãy liên hệ ngay Dịch vụ viết báo cáo tốt nghiệp thuê của Baocaothuctap.net nhé!
Chúc các bạn đạt kết quả tốt cho bài báo cáo tốt nghiệp!
Nội dung Nhật ký thực tập tại phòng Chăm sóc khách hàng
| Tuần | Ngày | Nội dung thực tập | Cách thức/ phương pháp thực hiện |
| 1 | 12/9/2017-17/9/2017 | Tham quan và tìm hiểu công ty.Quan sát quá trình làm việc.Giao lưu với người hướng dẫn.Được hướng dẫn và bố trí công việc một cách chi tiết, cụ thể.Được hướng dẫn cách giao tiếp và xử lí tình huống của khách hàng qua điện thoại.Hướng dẫn cách trình bày báo cáo công việc hằng ngày. | Đến trực tiếp tại công ty.Ghi chép những điều cần thiết trong cách giao tiếp với khách hàng qua điện thoại.Pha trà, cafe, …Thao tác trên máy in. |
| 2 | 18/9/2017 – 24/9/2017 | Gọi điện, nhận cuộc gọi, xây dựng mối quan hệ, giải đáp khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng.Báo cáo công việc hằng ngày tại công ty. | Nhận danh sách khách hàng từ bộ phận kinh doanh.Gọi điện thoại từ danh sách khách hàng được nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng.Báo cáo công việc cho người hướng dẫn. |
| 3 | 25/9/2017 – 1/10/2017 | Tìm hiểu, tiếp cận ( tài liệu, quy trình, … ) bộ phận nhân sự.Báo cáo công việc hằng ngày tại công ty. | Nhận danh sách ứng viên nộp hồ sơ từ bộ phận nhân sự, phân chia và lọc danh sách ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc của công ty.Gọi điện danh sách ứng viên đã sàng lọc.Báo cáo công việc cho người hướng dẫn. |
| 4 | 2/10/2017 – 8/10/2017 | Tìm hiểu về các hình thức vay tín dụng ngân hàng tại công ty.Gọi điện, trực, nhận cuộc gọi, xây dựng mối quan hệ, giải đáp khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng.Báo cáo công việc hằng ngày tại công ty. | Ghi chép tài liệu, sử dụng trang web tìm hiểu về công ty Tài chính Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng.Gọi điện, trực và nhận điện thoại từ khách hàng để tư vấn và giải đáp các thông tin, thắc mắc về các hình thức vay tín dụng.Báo cáo công việc cho người hướng dẫn. |
| 5 | 9/10/2017 – 15/10/2017 | Gọi điện, trực, nhận cuộc gọi, xây dựng mối quan hệ, giải đáp khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng.Báo cáo công việc hằng ngày tại công ty. | Gọi điện nhắc nợ khách hàng đang sử dụng dịch vụ vay tín dụng ngân hàng.Ghi chú những thắc mắc, phàn nàn từ phía khách hàng đối với dịch vụ vay tín dụng, báo cáo lên cấp trên để được hướng dẫn xử lí.Tham gia buổi họp nhóm.Báo cáo công việc cho người hướng dẫn. |
| 6 | 16/10/2017- 22/10/2017 | Tìm hiểu, tiếp cận ( tài liệu, quy trình, … ) bộ phận nhân sự.Báo cáo công việc hằng ngày tại công ty. | Nhận, sắp xếp và chuyển tài liệu hồ sơ từ phòng nhân sự sang phòng kinh doanh.Báo cáo công việc cho người hướng dẫn. |
| 7 | 23/10/2017 – 29/10/2017 | Tiếp cận tài liệu từ bộ phận kinh doanh, nhân sự.Gọi điện, trực, nhận cuộc gọi, xây dựng mối quan hệ, giải đáp khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng.Báo cáo công việc hằng ngày tại công ty. | Nhận, phân chia và lọc danh sách ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc của công ty.Ghi chú những thắc mắc, phàn nàn từ phía khách hàng đối với dịch vụ vay tín dụng, báo cáo lên cấp trên để được hướng dẫn xử lí.Báo cáo công việc cho người hướng dẫn. |
| 8 | 30/10/2017 – 5/11/2017 | Gọi điện, trực, nhận cuộc gọi, xây dựng mối quan hệ, giải đáp khiếu nại, phàn nàn từ phía khách hàng.Báo cáo công việc hằng ngày tại công ty. | Gọi điện hỗ trợ, giải đáp, xử lí thắc mắc từ phía khách hàng về việc nhận tiền từ dịch vụ vay tín dụng ngân hàng.Tham gia buổi họp với nhóm.Báo cáo công việc cho người hướng dẫn. |
Xem thêm bài viết khác:
- Mẫu nhật kí thực tập tại Ngân hàng, HAY!!!
- Cách Chỉnh Sửa Đạo Văn Báo Cáo Vượt Qua Phần Mềm Turnitin
- Mẹo Viết Báo Cáo Tốt Nghiệp Đạt Điểm Cao Dành Cho Sinh Viên
Trên đây là Mẫu Nhật ký thực tập tại phòng Chăm sóc khách hàng, đã nhiều sinh viên tham khảo và đạt điểm cao cho bài báo cáo tốt nghiệp. Thêm vào đó, nhiều bạn gặp phải khó khăn khi hoàn thiện báo cáo tốt nghiệp nên đã sử dụng Dịch vụ viết báo cáo tốt nghiệp trọn gói của Admin. Bạn nào có nhu cầu cần viết bài, làm đề cương hoặc hỗ trợ viết nhật ký thì hãy liên hệ ngay
