Triết lý kinh doanh của Viettel: Hiểu sâu để thành công

Bạn có bao giờ tự hỏi, điều gì đã biến một doanh nghiệp nhà nước tưởng chừng “chậm chạp” trở thành một tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam và vươn tầm quốc tế nhanh đến vậy? Câu trả lời không chỉ nằm ở công nghệ hay vốn, mà sâu xa hơn, nó nằm ở chính Triết Lý Kinh Doanh Của Viettel. Đây không chỉ là những câu khẩu hiệu treo tường, mà là kim chỉ nam hành động, thấm nhuần vào mọi ngóc ngách, mọi con người của tổ chức này. Hiểu được triết lý kinh doanh của Viettel không chỉ giúp bạn giải mã sự thành công của họ, mà còn mang đến những bài học quý giá cho bất kỳ ai đang làm kinh doanh, quản lý, hay thậm chí là một sinh viên chuẩn bị bước vào đời.

Ngay từ những ngày đầu “chân ướt chân ráo” bước vào thị trường, Viettel đã phải đối mặt với những thách thức khổng lồ. Họ không phải là người đi tiên phong, cơ sở hạ tầng yếu kém, thương hiệu chưa ai biết đến, và nguồn lực ban đầu còn hạn chế. Thế nhưng, họ đã làm được điều mà ít ai ngờ tới: vượt qua những đối thủ “sừng sỏ” đã có vị thế lâu năm. Bí quyết, như nhiều chuyên gia nhận định, chính là nhờ một triết lý kinh doanh của Viettel rất riêng, rất khác biệt – một sự kết hợp độc đáo giữa tính kỷ luật của quân đội và tinh thần linh hoạt, sáng tạo của thị trường.

Để hiểu rõ cách các doanh nghiệp lớn xây dựng lợi thế cạnh tranh, chúng ta không chỉ nhìn vào những gã khổng lồ viễn thông mà còn có thể học hỏi từ những lĩnh vực khác, ví dụ như việc phân tích [đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của vinamilk] để thấy chiến lược khác biệt được áp dụng ra sao trong bối cảnh thị trường luôn biến động. Điều này cho thấy, dù ở ngành nghề nào, việc có một định hướng rõ ràng và khả năng thích ứng là cực kỳ quan trọng, và triết lý kinh doanh của Viettel là một minh chứng sống động cho điều đó.

Vậy, triết lý kinh doanh của Viettel thực sự bao gồm những gì? Nó được hình thành và phát triển như thế nào? Và quan trọng hơn cả, chúng ta có thể học được gì từ câu chuyện này? Hãy cùng đi sâu vào từng khía cạnh để khám phá.

Triết lý kinh doanh của Viettel là gì?

Triết lý kinh doanh của Viettel là tập hợp các nguyên tắc, giá trị cốt lõi và tư duy định hướng cho mọi hoạt động của Tập đoàn, lấy con người làm trung tâm, coi trọng sự sáng tạo, và luôn hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng và xã hội.

Định nghĩa đơn giản nhất, triết lý kinh doanh của Viettel là cách họ nhìn nhận thế giới kinh doanh, cách họ đặt ra các quy tắc “chơi” cho chính mình, và cách họ tạo ra giá trị không chỉ cho bản thân mà còn cho cộng đồng. Đó là một hệ thống niềm tin và giá trị chi phối mọi quyết định, từ chiến lược vĩ mô cho đến hành động nhỏ nhất của mỗi nhân viên.

Tại Viettel, triết lý kinh doanh của Viettel được xây dựng dựa trên nền tảng văn hóa quân đội – kỷ luật, quyết tâm, tập trung vào mục tiêu – kết hợp với những yếu tố của thị trường hiện đại – linh hoạt, sáng tạo, hướng tới khách hàng. Sự kết hợp này tạo nên một bản sắc rất riêng, không thể nhầm lẫn.

Những trụ cột chính làm nên triết lý kinh doanh của Viettel

Triết lý kinh doanh của Viettel không chỉ là một khối duy nhất mà được cấu thành từ nhiều trụ cột, nhiều giá trị cốt lõi gắn bó chặt chẽ với nhau. Đây là những viên gạch nền móng xây nên sự thành công của họ.

1. Khách hàng là người trả lương

Đây là một trong những giá trị cốt lõi nổi bật nhất trong triết lý kinh doanh của Viettel, nhấn mạnh rằng mọi nỗ lực của doanh nghiệp đều phải hướng đến việc đáp ứng nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách hàng, bởi chính họ là nguồn sống của doanh nghiệp.

Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thực sự sống và làm việc theo nguyên tắc này. Viettel đã biến nó thành một lời nhắc nhở hàng ngày. “Khách hàng là người trả lương” không chỉ có nghĩa là bán hàng và thu tiền. Nó sâu sắc hơn nhiều. Nó đòi hỏi:

• Lắng nghe khách hàng: Thường xuyên tìm hiểu xem khách hàng cần gì, gặp khó khăn gì, mong muốn điều gì ở sản phẩm và dịch vụ.
• Phục vụ tận tâm: Đội ngũ nhân viên phải luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải quyết vấn đề cho khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thái độ tích cực. Như câu nói dân gian “Khách hàng là thượng đế”, Viettel đã áp dụng nó một cách rất thực tế.
• Đặt mình vào vị trí khách hàng: Hiểu được những “nỗi đau” của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
• Coi trọng trải nghiệm khách hàng: Không chỉ bán sản phẩm, mà còn tạo ra một hành trình trải nghiệm liền mạch, dễ chịu cho khách hàng từ lúc tìm hiểu, mua sắm, sử dụng cho đến hậu mãi.

Giáo sư Trần Văn An, chuyên gia về chiến lược kinh doanh, nhận định: “Nguyên tắc ‘Khách hàng là người trả lương’ của Viettel không chỉ là khẩu hiệu. Nó tạo ra một áp lực tích cực lên toàn bộ tổ chức, buộc mỗi cá nhân, mỗi bộ phận phải luôn tự hỏi ‘Mình đã làm gì hôm nay để xứng đáng với đồng tiền khách hàng bỏ ra?’.”

Chính nhờ triết lý này, Viettel đã có những bước đi táo bạo và khác biệt. Khi các nhà mạng khác tập trung vào thành phố lớn, Viettel “đánh” vào thị trường nông thôn, vùng sâu, vùng xa – nơi người dân có nhu cầu nhưng chưa được phục vụ đầy đủ. Họ hiểu rằng, chính những khách hàng bình dị ở những nơi khó khăn nhất cũng xứng đáng được sử dụng dịch vụ tốt. Điều này không chỉ mở rộng thị trường mà còn củng cố hình ảnh một Viettel gần gũi, vì dân.

2. Sáng tạo là sức sống

Triết lý kinh doanh của Viettel coi trọng sự sáng tạo, xem đây là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp liên tục đổi mới, tạo ra sự khác biệt và duy trì vị thế cạnh tranh trong một thị trường đầy biến động và công nghệ thay đổi không ngừng.

Thế giới công nghệ và viễn thông thay đổi “chóng mặt”. Nếu không sáng tạo, bạn sẽ bị bỏ lại phía sau ngay lập tức. Viettel hiểu rõ điều này. Sáng tạo ở Viettel không chỉ là việc phát minh ra công nghệ mới (mặc dù họ cũng làm điều đó). Nó là:

• Sáng tạo trong cách làm: Tìm ra những phương pháp hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn để triển khai hạ tầng, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
• Sáng tạo trong sản phẩm, dịch vụ: Đưa ra những gói cước, dịch vụ mới lạ, phù hợp với nhu cầu đặc thù của từng đối tượng khách hàng (sinh viên, nông dân, doanh nghiệp…).
• Sáng tạo trong quản lý: Xây dựng một môi trường làm việc khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng mới, dám thử nghiệm và chấp nhận rủi ro có tính toán.
• Sáng tạo trong mô hình kinh doanh: Mở rộng sang các lĩnh vực mới ngoài viễn thông như công nghệ thông tin, bưu chính, đầu tư quốc tế…

Triết lý “đi sau nhưng về trước” của Viettel chính là một minh chứng cho tinh thần sáng tạo này. Không có lợi thế công nghệ ban đầu, họ sáng tạo ra cách triển khai mạng lưới thần tốc, cách tiếp cận khách hàng độc đáo, và cách xây dựng văn hóa nội bộ mạnh mẽ để làm động lực. Họ không ngại thử nghiệm cái mới, thậm chí là những ý tưởng điên rồ nhất, miễn là nó có tiềm năng mang lại giá trị. Như một câu nói quen thuộc “thất bại là mẹ thành công”, Viettel cho phép nhân viên được thất bại trong quá trình sáng tạo, miễn là họ học hỏi từ đó.

3. Tư duy hệ thống

Triết lý kinh doanh của Viettel đề cao tư duy hệ thống, tức là nhìn nhận mọi vấn đề, mọi hoạt động trong mối liên hệ tổng thể, hiểu rằng mỗi bộ phận, mỗi cá nhân đều là một mắt xích quan trọng trong một cỗ máy lớn, và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các mắt xích đó là chìa khóa để đạt được mục tiêu chung.

Trong một tập đoàn quy mô lớn như Viettel, với hàng chục nghìn nhân viên, hoạt động trên nhiều lĩnh vực và ở nhiều quốc gia, việc các bộ phận làm việc “độc lập tác chiến” sẽ dẫn đến sự lãng phí và kém hiệu quả. Tư duy hệ thống giúp Viettel:

• Phối hợp hiệu quả: Đảm bảo các bộ phận từ kỹ thuật, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, nhân sự… hoạt động ăn ý, hỗ trợ lẫn nhau vì mục tiêu chung.
• Giải quyết vấn đề tận gốc: Khi có sự cố, không chỉ giải quyết phần ngọn mà còn phân tích nguyên nhân sâu xa, xem xét tác động lên toàn bộ hệ thống để đưa ra giải pháp triệt để.
• Xây dựng chiến lược mạch lạc: Đảm bảo các chiến lược từ cấp tập đoàn đến từng đơn vị thành viên, từng dự án đều nhất quán và hỗ trợ lẫn nhau.
• Tối ưu hóa nguồn lực: Phân bổ nguồn lực (con người, tài chính, công nghệ) một cách hiệu quả nhất dựa trên bức tranh tổng thể.

Viettel áp dụng tư duy hệ thống trong việc triển khai mạng lưới “thần tốc”. Đó không chỉ là việc mua cột sóng và lắp đặt. Đó là sự phối hợp nhịp nhàng giữa bộ phận mua sắm, logistics, kỹ thuật, nhân sự (để huy động lực lượng), chính quyền địa phương (xin phép), và truyền thông (thông báo cho người dân). Mọi thứ phải ăn khớp nhau như các bánh răng trong một cỗ máy đồng hồ.

4. Tốc độ và hành động

Trong triết lý kinh doanh của Viettel, tốc độ và hành động quyết đoán được coi là yếu tố then chốt để nắm bắt cơ hội, vượt qua thách thức và biến ý tưởng thành hiện thực một cách nhanh nhất có thể trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt.

Thị trường không chờ đợi ai. Cơ hội có thể vụt qua trong chớp mắt. Triết lý kinh doanh của Viettel đề cao sự nhanh nhẹn, khả năng ra quyết định và hành động dứt khoát. Điều này được thể hiện qua:

• Triển khai “thần tốc”: Khả năng xây dựng hạ tầng, đưa dịch vụ đến với khách hàng trong thời gian kỷ lục. Khi cần, họ có thể huy động hàng nghìn người làm việc “ngày đêm” để hoàn thành mục tiêu.
• Ra quyết định nhanh: Không ngại đưa ra quyết định dựa trên thông tin sẵn có, thay vì chờ đợi sự hoàn hảo (điều hiếm khi xảy ra trong kinh doanh).
• Thích ứng linh hoạt: Khả năng thay đổi kế hoạch, điều chỉnh chiến lược nhanh chóng khi thị trường có biến động hoặc xuất hiện thông tin mới.
• Văn hóa “làm ngay”: Khuyến khích nhân viên biến ý tưởng thành hành động, thay vì chỉ nói suông hay chờ đợi.

Phong cách làm việc này đôi khi được ví với “tác phong quân đội” – nhanh, mạnh, chính xác và hiệu quả. Nó giúp Viettel có lợi thế cạnh tranh lớn, đặc biệt là trong những thị trường mới nổi hoặc khi cần triển khai các dự án quy mô lớn trong thời gian ngắn.

5. Con người là tài sản quý giá nhất

Triết lý kinh doanh của Viettel coi con người là trung tâm, là yếu tố quyết định mọi thành công, tập trung vào việc xây dựng một đội ngũ nhân viên giỏi về chuyên môn, giàu nhiệt huyết, gắn kết và luôn được tạo điều kiện để phát triển bản thân.

Mọi triết lý kinh doanh, mọi chiến lược dù hay đến đâu cũng cần có con người để hiện thực hóa. Viettel rất chú trọng đến yếu tố con người. Họ đầu tư vào:

• Tuyển dụng và đào tạo: Tìm kiếm những người phù hợp với văn hóa và triết lý của Viettel, sau đó liên tục đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh: Tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết, chia sẻ, cùng nhau vượt qua khó khăn. Văn hóa này đôi khi được ví như một “gia đình lớn” hoặc một “đội quân” – cùng nhìn về một hướng, cùng hành động vì mục tiêu chung.
• Quan tâm đến đời sống nhân viên: Chú trọng đến chế độ phúc lợi, sức khỏe, đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên.
• Trao quyền và tạo cơ hội: Khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng, dám chịu trách nhiệm và tạo cơ hội thăng tiến cho những người tài năng, cống hiến.

Chuyên gia Lê Thị Mai, nhà tư vấn về quản trị nhân sự, nhận xét: “Thành công của Viettel cho thấy rõ vai trò của yếu tố con người. Họ không chỉ đơn thuần là những người làm công ăn lương, mà là những ‘chiến binh’ được tôi luyện, tin tưởng vào sứ mệnh của tổ chức. Việc đầu tư vào con người và xây dựng văn hóa mạnh mẽ chính là nền tảng vững chắc cho triết lý kinh doanh của Viettel.”

Chính nhờ có đội ngũ nhân viên “gan lì”, không ngại khó, không ngại khổ, Viettel mới có thể triển khai mạng lưới đến những vùng núi cao, hải đảo xa xôi mà các nhà mạng khác ngần ngại. Họ làm được điều đó vì họ tin vào sứ mệnh của mình và được trao quyền, động viên để thực hiện.

6. Văn hóa quân đội – Nền tảng kỷ luật và quyết tâm

Triết lý kinh doanh của Viettel mang đậm dấu ấn của văn hóa quân đội, thể hiện qua tính kỷ luật cao, sự quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ bằng mọi giá, tinh thần đoàn kết “một người vì mọi người, mọi người vì một người”, và khả năng thích ứng, vượt khó phi thường.

Xuất phát điểm là một doanh nghiệp của Bộ Quốc phòng, Viettel mang trong mình những đặc trưng rất riêng của môi trường quân đội. Những đặc trưng này không chỉ tồn tại ở bề nổi mà đã thấm sâu vào triết lý kinh doanh của Viettel.

• Kỷ luật thép: Mọi hoạt động đều tuân thủ quy trình, quy định chặt chẽ. Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính chính xác, hiệu quả và sự đồng bộ trong một tổ chức lớn.
• Quyết tâm cao độ: Khi đã đặt ra mục tiêu, cả tập đoàn dồn sức để hoàn thành bằng được, không ngại khó khăn, thử thách. Tinh thần này đặc biệt quan trọng khi triển khai các dự án lớn, phức tạp.
• Tinh thần đồng đội: Đề cao sự đoàn kết, tương trợ lẫn nhau. “Đồng đội” là một khái niệm rất thiêng liêng ở Viettel. Họ tin rằng sức mạnh tập thể lớn hơn rất nhiều tổng sức mạnh của từng cá nhân.
• Khả năng thích ứng và vượt khó: Quân đội được huấn luyện để hoạt động trong mọi điều kiện khắc nghiệt. Tinh thần này giúp Viettel không lùi bước trước những thị trường khó khăn, những môi trường kinh doanh đầy thách thức.

Sự kết hợp giữa kỷ luật quân đội và sự năng động của kinh tế thị trường là một công thức độc đáo của Viettel. Kỷ luật giúp họ giữ vững sự ổn định, nền tảng vững chắc; còn sự năng động giúp họ linh hoạt, sáng tạo và thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi.

Vì sao triết lý kinh doanh của Viettel lại quan trọng đến vậy?

Triết lý kinh doanh của Viettel không chỉ là một bộ nguyên tắc lý thuyết mà là động lực mạnh mẽ định hình sự phát triển và thành công của Tập đoàn, giúp họ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo và đóng góp vào sự phát triển xã hội.

Vai trò của triết lý kinh doanh của Viettel không chỉ dừng lại ở việc định hình văn hóa nội bộ. Nó có tác động trực tiếp và sâu sắc đến kết quả kinh doanh và vị thế của họ trên thị trường.

1. Động lực cho sự phát triển “thần tốc”

Chính triết lý kinh doanh của Viettel với sự kết hợp giữa tốc độ, quyết tâm và tư duy hệ thống đã tạo nên khả năng triển khai các dự án “thần tốc”. Ví dụ điển hình là việc xây dựng hạ tầng mạng lưới di động phủ sóng toàn quốc trong thời gian kỷ lục, đưa dịch vụ đến cả những vùng sâu, vùng xa nhất. Điều này giúp họ nhanh chóng giành thị phần, tạo ra lợi thế người dẫn đầu về độ phủ sóng.

2. Xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững

Khi thị trường ngày càng cạnh tranh, sản phẩm và giá cả có thể dễ dàng bị sao chép. Nhưng văn hóa doanh nghiệp và cách thức vận hành dựa trên triết lý kinh doanh thì rất khó để bắt chước. Triết lý kinh doanh của Viettel với những trụ cột như “Khách hàng là người trả lương” và “Con người là tài sản” đã giúp họ xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và tạo ra một đội ngũ nhân viên tận tâm, nhiệt huyết – những yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững.

3. Định hình văn hóa doanh nghiệp độc đáo và mạnh mẽ

Văn hóa quân đội kết hợp với tinh thần kinh tế thị trường tạo nên một bản sắc rất riêng cho Viettel. Đây là nơi mà tính kỷ luật đi đôi với sự sáng tạo, sự quyết tâm đi đôi với tinh thần đồng đội. Văn hóa này là chất kết dính giúp hàng chục nghìn con người từ khắp mọi miền đất nước và trên thế giới làm việc cùng nhau một cách hiệu quả.

4. Hướng tới trách nhiệm xã hội

Mặc dù không được liệt kê thành một trụ cột riêng biệt, nhưng triết lý kinh doanh của Viettel luôn lồng ghép yếu tố phục vụ xã hội. Việc đưa viễn thông đến những vùng khó khăn, triển khai các dự án về giáo dục, y tế trên nền tảng công nghệ… thể hiện cam kết của Viettel không chỉ vì mục tiêu lợi nhuận mà còn vì sự phát triển chung của đất nước.

Triết lý kinh doanh của Viettel được áp dụng trong thực tế như thế nào?

Hiểu lý thuyết là một chuyện, thấy nó được “biến hóa” trong đời sống doanh nghiệp lại là chuyện khác. Triết lý kinh doanh của Viettel không nằm trên giấy mà được thể hiện rất rõ qua từng hành động cụ thể.

1. Triển khai mạng lưới: “Đi đến nơi khó khăn nhất”

Ngay từ đầu, Viettel đã chọn con đường không giống ai: thay vì tập trung vào các đô thị lớn đã đông đúc, họ quyết định “đánh” vào thị trường nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Quyết định này xuất phát từ triết lý “Khách hàng là người trả lương” (phục vụ những người chưa được phục vụ) và tinh thần vượt khó của văn hóa quân đội. Họ huy động lực lượng lớn, làm việc không kể ngày đêm, vượt qua địa hình hiểm trở để đưa sóng di động đến tay người dân. Đây là một ví dụ kinh điển về việc áp dụng triết lý Tốc độ, Hành động, và Con người là tài sản.

2. Phát triển sản phẩm, dịch vụ: “Nghe dân”

Viettel nổi tiếng với khả năng lắng nghe khách hàng và nhanh chóng cho ra đời các sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Các gói cước dành riêng cho sinh viên, nông dân, hay các dịch vụ tiện ích như BankPlus (kết hợp với ngân hàng) ra đời từ việc thấu hiểu nhu cầu thực tế của từng nhóm khách hàng. Đây là sự cụ thể hóa của triết lý “Khách hàng là người trả lương” và “Sáng tạo là sức sống”.

3. Quản trị nhân sự: “Chiến binh Viettel”

Văn hóa doanh nghiệp của Viettel thường được ví như một “đội quân”. Nhân viên được đào tạo bài bản, có kỷ luật cao, và được khuyến khích tinh thần “chiến đấu”, vượt qua mục tiêu. Họ đề cao sự cống hiến và có cơ chế đãi ngộ, thăng tiến rõ ràng cho những người có năng lực và đóng góp. Điều này phản ánh triết lý “Con người là tài sản quý giá” và ảnh hưởng của văn hóa quân đội.

4. Mở rộng thị trường quốc tế: “Mang chuông đi đánh xứ người”

Viettel là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam thành công trên trường quốc tế, đầu tư vào nhiều thị trường khó khăn ở châu Á, châu Phi, châu Mỹ Latinh. Để làm được điều này, họ không chỉ mang công nghệ đi, mà còn mang cả triết lý kinh doanh của Viettel. Họ học cách thích ứng với văn hóa địa phương, hiểu nhu cầu của khách hàng ở từng quốc gia, và áp dụng tinh thần “đi sau nhưng về trước” để tìm ra con đường riêng tại mỗi thị trường. Đây là sự kết hợp của Sáng tạo, Tốc độ, và khả năng Thích ứng (liên quan đến tư duy hệ thống và văn hóa quân đội).

Những bài học quý giá từ triết lý kinh doanh của Viettel

Câu chuyện của Viettel không chỉ là một trường hợp nghiên cứu hấp dẫn cho các sinh viên kinh tế hay những người làm báo cáo thực tập, mà còn chứa đựng những bài học sâu sắc cho bất kỳ ai quan tâm đến sự thành công trong kinh doanh và cuộc sống.

1. Sức mạnh của giá trị cốt lõi

Triết lý kinh doanh của Viettel chứng minh rằng một bộ giá trị cốt lõi được xây dựng và thực thi một cách nghiêm túc có thể trở thành nền tảng vững chắc cho mọi hoạt động và là động lực cho sự phát triển vượt bậc. Nó giúp doanh nghiệp có một hướng đi rõ ràng, tạo sự gắn kết nội bộ và khác biệt hóa trên thị trường.

2. Kết hợp nhuần nhuyễn các yếu tố tưởng chừng đối lập

Sự thành công của Viettel đến từ việc họ kết hợp được tính kỷ luật của quân đội với sự linh hoạt, sáng tạo của kinh tế thị trường. Điều này dạy chúng ta rằng, đừng ngại kết hợp những yếu tố tưởng chừng đối lập. Đôi khi, chính sự kết hợp không theo quy tắc đó lại tạo ra công thức thành công độc đáo.

3. Con người là yếu tố trung tâm

Dù công nghệ có hiện đại đến đâu, con người vẫn là yếu tố quyết định. Việc đầu tư vào con người, xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và trao quyền cho nhân viên là cách tốt nhất để hiện thực hóa bất kỳ triết lý kinh doanh nào. Triết lý kinh doanh của Viettel không chỉ nói về khách hàng hay sự sáng tạo, mà còn nói rất nhiều về việc xây dựng đội ngũ “chiến binh” tinh nhuệ.

4. Thích ứng và vượt khó

Tinh thần “không ngại khó, không ngại khổ” và khả năng thích ứng nhanh là chìa khóa để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Triết lý kinh doanh của Viettel được rèn giũa qua những thử thách, đặc biệt là khi họ “mang chuông đi đánh xứ người” ở những thị trường xa lạ, khó khăn.

5. Tầm nhìn và sứ mệnh định hướng hành động

Triết lý kinh doanh không chỉ là về những gì doanh nghiệp làm, mà còn về lý do tại sao họ làm điều đó. Tầm nhìn và sứ mệnh phục vụ cộng đồng, mang công nghệ đến mọi người của Viettel đã định hướng mọi hành động, tạo ra động lực và ý nghĩa cho công việc của mỗi nhân viên. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành và tinh thần cống hiến.

Ông Nguyễn Đức Bình, một cựu quản lý cấp cao trong ngành viễn thông, chia sẻ: “Nhìn vào Viettel, bài học rõ nhất là triết lý không phải là thứ để trưng bày. Nó phải được sống, được thở trong từng quyết định, từng hành động hàng ngày. Sự nhất quán giữa lời nói và việc làm là yếu tố quan trọng nhất.”

6. Liên tục học hỏi và đổi mới

Thế giới không ngừng thay đổi, và triết lý kinh doanh của Viettel cũng không phải là bất biến. Họ liên tục học hỏi từ thị trường, từ những thất bại, từ những thành công để điều chỉnh và hoàn thiện triết lý của mình. Sáng tạo là sức sống không chỉ ở sản phẩm mà còn ở chính cách họ vận hành và nhìn nhận thế giới kinh doanh.

Việc nghiên cứu sâu về triết lý kinh doanh của Viettel mang lại nhiều góc nhìn đa chiều. Đối với sinh viên chuẩn bị viết báo cáo thực tập, đây là một case study tuyệt vời về cách một doanh nghiệp xây dựng và phát triển dựa trên một nền tảng giá trị vững chắc. Nó cung cấp bối cảnh thực tế để phân tích các khía cạnh từ chiến lược marketing, quản trị nhân sự, đến văn hóa doanh nghiệp.

Nếu bạn đang chuẩn bị một báo cáo thực tập hoặc bài phân tích về một doanh nghiệp, việc tìm hiểu kỹ về triết lý kinh doanh của Viettel hay bất kỳ công ty nào khác sẽ giúp bài viết của bạn có chiều sâu và tính thực tiễn cao hơn. Nó không chỉ đơn thuần là mô tả các hoạt động bề nổi, mà còn chạm đến “linh hồn” của doanh nghiệp, giải thích tại sao họ lại hành động như vậy.

Có thể nói, triết lý kinh doanh của Viettel là câu chuyện về sự kiên định, sáng tạo và tinh thần vượt khó. Nó chứng minh rằng, với một định hướng đúng đắn và một đội ngũ con người phù hợp, không có thách thức nào là không thể vượt qua.

Triết lý kinh doanh của Viettel trong bối cảnh hội nhập và Cách mạng Công nghiệp 4.0

Thế giới đang bước vào kỷ nguyên số với tốc độ chưa từng có. Cách mạng Công nghiệp 4.0 (CN 4.0) mang đến cả cơ hội và thách thức to lớn. Trong bối cảnh này, triết lý kinh doanh của Viettel cần tiếp tục được làm mới và áp dụng một cách linh hoạt.

1. Thích ứng với công nghệ mới

Các nguyên tắc về sáng tạo và tốc độ trong triết lý kinh doanh của Viettel trở nên cực kỳ quan trọng trong kỷ nguyên số. Viettel đang chuyển mình mạnh mẽ thành một tập đoàn công nghệ, không chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống mà còn phát triển các giải pháp về AI, IoT, Big Data, Cloud Computing… Sự sẵn sàng học hỏi, thử nghiệm cái mới và triển khai nhanh chóng là yếu tố sống còn.

2. Mở rộng hệ sinh thái số

Triết lý kinh doanh của Viettel về “phục vụ khách hàng” và “tư duy hệ thống” thúc đẩy họ xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện. Không chỉ dừng lại ở di động, họ phát triển các nền tảng về thanh toán số (Viettel Money), logistics (Viettel Post), y tế, giáo dục số… Điều này giúp họ phục vụ khách hàng một cách trọn vẹn hơn và tạo ra các nguồn doanh thu mới.

3. Nâng cao năng lực con người trong kỷ nguyên số

Nguyên tắc “Con người là tài sản” đòi hỏi Viettel phải liên tục đào tạo lại và phát triển đội ngũ nhân viên để đáp ứng yêu cầu của công việc mới trong môi trường số. Từ kỹ sư phần mềm, chuyên gia dữ liệu đến nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng, tất cả đều cần có kiến thức và kỹ năng số. Triết lý kinh doanh của Viettel đặt ra yêu cầu về sự chủ động học hỏi, thích ứng của mỗi cá nhân.

4. Cạnh tranh trên sân chơi toàn cầu

Trong kỷ nguyên số, ranh giới địa lý mờ nhạt dần. Viettel không chỉ cạnh tranh với các nhà mạng trong nước mà còn với các tập đoàn công nghệ toàn cầu. Triết lý kinh doanh của Viettel, đặc biệt là tinh thần “đi sau nhưng về trước” và khả năng thích ứng với các thị trường khó khăn, sẽ là hành trang quan trọng giúp họ tiếp tục khẳng định vị thế trên bản đồ số thế giới.

So sánh triết lý kinh doanh của Viettel với các doanh nghiệp khác (một cách tổng quan)

Mỗi doanh nghiệp đều có một triết lý kinh doanh riêng, phản ánh lịch sử, văn hóa và mục tiêu của họ. Dù không đi sâu vào từng đối thủ cạnh tranh cụ thể, nhưng nhìn chung, triết lý kinh doanh của Viettel có những điểm khác biệt rõ rệt.

Trong khi nhiều doanh nghiệp khác có thể tập trung mạnh mẽ vào tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn, Viettel lại có tầm nhìn dài hạn hơn, lồng ghép yếu tố phục vụ xã hội và quốc phòng.
Trong khi một số tập đoàn lớn có cấu trúc quản lý phức tạp, nhiều tầng nấc dẫn đến sự chậm chạp, thì Viettel lại nổi tiếng với khả năng ra quyết định và triển khai nhanh chóng, thừa hưởng từ văn hóa quân đội.
Văn hóa doanh nghiệp của Viettel cũng có nét đặc trưng riêng, khác biệt so với văn hóa của các công ty tư nhân thuần túy hay các doanh nghiệp nhà nước truyền thống khác. Sự pha trộn giữa kỷ luật và sáng tạo tạo nên một môi trường làm việc độc đáo.

Tuy nhiên, cũng có những điểm tương đồng. Hầu hết các doanh nghiệp thành công đều nhận ra tầm quan trọng của khách hàng, sự cần thiết của đổi mới và vai trò trung tâm của con người. Sự khác biệt nằm ở cách mỗi doanh nghiệp định nghĩa, ưu tiên và thực thi những nguyên tắc này. Triết lý kinh doanh của Viettel là cách họ “Viettel hóa” những nguyên lý kinh doanh phổ quát, biến chúng thành công thức thành công của riêng mình.

Những thách thức và cơ hội trong việc duy trì và phát triển triết lý kinh doanh của Viettel

Duy trì một triết lý kinh doanh mạnh mẽ không phải là điều dễ dàng, đặc biệt khi doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh, hoạt động đa quốc gia và đối mặt với sự thay đổi liên tục của thị trường.

Thách thức:

• Pha loãng văn hóa: Khi tuyển dụng hàng nghìn nhân viên mới từ nhiều nền văn hóa khác nhau (ở các thị trường quốc tế), việc duy trì sự thấm nhuần của triết lý kinh doanh của Viettel có thể gặp khó khăn.
• Sự trì trệ của tổ chức lớn: Tổ chức càng lớn càng có nguy cơ trở nên quan liêu, chậm chạp, đi ngược lại nguyên tắc tốc độ và hành động.
• Cân bằng giữa kỷ luật và sáng tạo: Việc giữ gìn kỷ luật quân đội cao độ đôi khi có thể vô tình kìm hãm sự sáng tạo, “dám nghĩ dám làm” của nhân viên.
• Áp lực cạnh tranh và lợi nhuận: Áp lực từ thị trường và cổ đông có thể khiến doanh nghiệp dễ sa đà vào mục tiêu ngắn hạn, làm xao nhãng các giá trị cốt lõi dài hạn trong triết lý kinh doanh của Viettel.

Cơ hội:

• Nền tảng vững chắc để chuyển đổi số: Triết lý kinh doanh của Viettel với sự nhấn mạnh vào sáng tạo, tốc độ và con người tạo lợi thế lớn trong công cuộc chuyển đổi số, xây dựng các dịch vụ và nền tảng công nghệ mới.
• Kinh nghiệm ở thị trường khó khăn: Việc đã thành công ở nhiều thị trường kém phát triển giúp Viettel có kinh nghiệm quý báu để áp dụng triết lý kinh doanh của Viettel vào các thị trường mới nổi khác.
• Thương hiệu và uy tín: Triết lý “vì khách hàng, vì xã hội” đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và uy tín cho Viettel, tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác.
• Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm: Nhiều nhân viên Viettel đã gắn bó lâu năm, thấm nhuần triết lý và văn hóa doanh nghiệp. Họ là lực lượng nòng cốt để truyền lửa và dẫn dắt các thế hệ sau.

Để tiếp tục thành công, Viettel cần liên tục “làm mới” và củng cố triết lý kinh doanh của Viettel, đảm bảo nó phù hợp với bối cảnh mới nhưng vẫn giữ vững những giá trị cốt lõi đã làm nên tên tuổi của họ.

Kết luận: Triết lý kinh doanh của Viettel – Bài học cho tương lai

Nhìn lại hành trình phát triển của Viettel, chúng ta thấy rõ vai trò then chốt của triết lý kinh doanh của Viettel. Đó không chỉ là một bản tuyên ngôn, mà là linh hồn, là động lực, là kim chỉ nam dẫn dắt mọi bước đi của Tập đoàn này. Từ những nguyên tắc tưởng chừng đơn giản như “Khách hàng là người trả lương” hay “Sáng tạo là sức sống”, kết hợp với tính kỷ luật và quyết tâm của văn hóa quân đội, Viettel đã tạo nên một công thức thành công độc đáo trên thị trường trong nước và quốc tế.

Hiểu sâu về triết lý kinh doanh của Viettel không chỉ giúp chúng ta giải mã sự trỗi dậy của họ, mà còn mang lại những bài học vô giá. Nó nhắc nhở chúng ta về sức mạnh của việc có một hệ thống giá trị rõ ràng, về tầm quan trọng của việc đặt con người vào trung tâm, về sự cần thiết của tốc độ và sáng tạo, và về khả năng vượt khó khi có một mục tiêu và triết lý dẫn đường.

Đối với các bạn sinh viên đang chuẩn bị báo cáo thực tập hoặc nghiên cứu về doanh nghiệp, việc phân tích triết lý kinh doanh của Viettel là một cơ hội tuyệt vời để hiểu sâu hơn về cách vận hành thực tế của một tập đoàn lớn, và cách các yếu tố văn hóa, giá trị định hình chiến lược và kết quả kinh doanh.

Hãy suy ngẫm về những nguyên tắc này và xem liệu bạn có thể áp dụng điều gì đó vào công việc, học tập, hoặc thậm chí là cuộc sống hàng ngày của mình. Triết lý kinh doanh của Viettel là một câu chuyện truyền cảm hứng về việc biến những điều bình thường trở nên phi thường bằng một tư duy và cách làm khác biệt.