Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội

Trong quá trình viết báo cáo thực tập tốt nghiệp nếu các bạn không có thời gian hoàn thành, không có công ty thực tập các bạn có thể liên hệ với dịch vụ viết bài báo cáo thực tập trọn gói để được hỗ trợ 

ĐỀ CƯƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI

LỜI MỞ ĐẦU

• LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU
• ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

1.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

1.2. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

1.2.1. Tầm nhìn

1.2.2. Sứ mệnh

1.3. GIỚI THIỆU VỀ NHỮNG MẢNG HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

1.4. NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

1.5. GIỚI THIỆU CƠ CẤU TỔ CHỨC – NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY ĐIỀN QUÂN

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI (SOCIAL MEDIA)

2.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING

2.1.1. Tổng quan về Digital Marketing

2.1.2  Lý thuyết về marketing quan hệ công chúng điện tử

2.1.3  Khái quát về Social media

2.2  TẠI SAI PHẢI VẬN DỤNG SOCIAL MEDIA

2.3 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

2.3.1. Những thuận lợi truyền thông qua mạng xã hội Facebook (Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

2.3.2. Những khó khăn truyền thông qua mạng xã hội Facebook

2.4. VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

2.5.  CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CHO DOANH NGHIỆP TRÊN FACEBOOK

CHƯƠNG 3:PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

3.1. THỰC TRẠNG CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK HIỆN NAY

3.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

3.3. THỐNG KÊ NHỮNG CHỈ SỐ TRÊN FANPAGE

3.4. ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

3.4.1. Hệ thống công nghệ thông tin

3.4.2.  Nguồn nhân lực

3.4.3.  Nguồn lực tài chính

CHƯƠNG 4:  ĐỀ XUẤT GIẢP PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK CỦA CÔNG TY TRUYỀN THÔNG & GIẢI TRÍ ĐIỀN QUÂN

4.1. PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐANG TỒN TẠI

4.1.1 Các kết quả đạt được

4.1.2  Những tồn tại chưa giải quyết

4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CÔNG TY ĐIỀN QUÂN NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI QUA FACEBOOK

XEM THÊM ==> Trọn bộ 5 Báo cáo thực tập marketing Online, 9 Điểm, tải Free

4.2.1 Đề xuất về vấn đề quản lý

4.2.2 Đề xuất về vấn đề nguồn nhân lực

4.2.3 Đề xuất về vấn đề xây dựng nội dung truyền thông(Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG QUA MẠNG XÃ HỘI

1. LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ NGHIÊN CỨU

Hiện nay, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của công nghệ thông tin (CNTT) và Internet đã trở thành một thứ gần như không thể thiếu trong cuộc sống. Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam, tính tới năm 2018, Việt Nam có 64 triệu người sử dụng Internet, chiếm tỉ lệ 67% dân số. Việt Nam đứng thứ 12 trên thế giới, đứng thứ 6 khu vực Châu Á. Tổng số thuê bao Internet băng thông rộng của Việt Nam đạt 77 triệu thuê bao. ( Theo Phạm Quang Trí, Các số liệu thống kê Internet Việt Nam năm 2018)

Thương mại điện tử đã và đang trở thành một xu thế tất yếu và thu hút được rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ đáp ứng được yêu cầu phát triển xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới. Thương mại điện tử đã và đang thay đổi thế giới cũng như tạo nên một cuộc cách mạng thực sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống. Với sự phổ biến của Internet và thương mại điện tử (TMĐT) như vậy, hiện nay, mạng xã hội đã trở thành một công cụ gần như không thể thiếu hàng ngày của rất nhiều người tham gia Internet, đặc biệt là giới trẻ. Nó giúp cho người tham gia có thể tìm hiểu thông tin, kết nối với bạn bè, mở rộng mối quan hệ, và cũng giúp họ có thời gian thư giãn sau khi học tập và làm việc. Facebook là một trong những trang mạng xã hội (MXH) phổ biển nhất trên thế giới.(Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

Các doanh nghiệp đã nhận thấy rằng nếu truyền thông trên MXH facebook này sẽ có lượng khách hàng tiềm năng ghé thăm lớn thay vì sử dụng những chiến lược quảng cáo khác tốn kém hơn. Thông qua đó các doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhận thấy nhu cầu khách hàng hơn. Đây là một trong những xu hướng mới của các doanh nghiệp muốn lấn sân sang thị trường TMĐT để quảng bá thương hiệu. Công ty truyền thông và giải trí Điền Quân cũng đã triển khai hoạt động truyền thông trên kênh MXH facebook thông qua việc xây dựng và phát triển fanpage chính của công ty, cũng như những fanpage các chương trình của công ty. Trong thời gian hoạt động trên kênh truyền thông này, những fanpage của công ty đã thu hút được khá nhiều người theo dõi và đồng thời cũng tạo dựng được những hình ảnh tốt cho các chương trình của công ty, củng cố được niềm tin và sự quan tâm của người xem đến các chương trình của công ty . Tuy nhiên việc triển khai mở rộng và phát triển hoạt động trên kênh truyền thông này công ty cũng gặp phải những trở ngại, vướng mắc như về trình độ nguồn nhân lực, về các hoạt động giữ chân và tạo dựng, thu hút khách hàng trên kênh truyền thông này. Đó là những vấn đề mà công ty cần giải quyết để làm cho hiệu quả và doanh thu trên kênh truyền thông mạng xã hội nói riêng và toàn công ty nói chung phát triển hơn.

2. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

• Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động truyền thông qua mạng xã hội tại công ty truyền thông và giải trí Điền Quân
• Phạm vi nghiên cứu:
• Thời gian: 6 tuần
• Không gian: Công ty TNHH truyền thông và giải trí Điền Quân
• Địa chỉ: 121 Hoàng Hoa Thám, phường 6, quận Bình Thạnh

3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Tìm hiểu về những tổng quan của công ty và thực trạng hoạt động truyền thông qua MXH của công ty hiện nay như thế nào(Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)
• Phương pháp phỏng vấn: Trao đổi trực tiếp với người hướng dẫn mình trong công ty để trao đổi những điều mình cần hỏi về công ty
• Phương pháp thu nhập dữ liệu thứ cấp: Thu thập thêm những thông tin cần nghiên cứu từ những nguồn bên ngoài khác (như sách, báo,…)

4. KẾT CẤU BÁO CÁO THỰC TẬP

• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về công ty TNHH Truyền thông và giải trí Điền Quân
• Chương 2: Nghiên cứu cơ sở lí thuyết về truyền thông xã hội (Social Media)
• Chương 3: Phân tích hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook của công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân
• Chương 4: Đề xuất giải pháp đối với công ty TNHH Truyền thông và Giải trí Điền Quân nhằm phát triển hoạt động truyền thông xã hội qua Facebook
• Chương 5: Kết luận

Khái niệm mạng xã hội

Sự ra đời ồ ạt của các mạng xã hội (Social Network) thời gian gần đây ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới đã tạo ra một làn sóng mới kích thích sự phát triển của kênh truyền thông cộng đồng.

“Social Network site hay mạng xã hội là mạng được tạo ra để tự thân nó lan rộng trong cộng đồng thông qua các tương tác của các thành viên trong chính cộng đồng đó. Mọi thành viên trong mạng xã hội cùng kết nối và mỗi người là một mắt xích để tạo nên một mạng lưới rộng lớn truyền tải thông tin trong đó”.(Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

XEM THÊM ==> Cơ Sở Lý Luận về Truyền Thông Marketing Online

Về cơ bản, mạng xã hội giống như một trang web mở với nhiều ứng dụng khác nhau. Mạng xã hội khác với trang web thông thường ở cách truyền tải thông tin và tích hợp ứng dụng. Trang web thông thường cũng giống như truyền hình, cung cấp càng nhiều thông tin, thông tin càng hấp dẫn càng tốt còn mạng xã hội tạo ra các ứng dụng mở, các công cụ tương tác để mọi người tự tương tác và tạo ra dòng tin rồi cùng lan truyền dòng tin đó.

Marketing mạng xã hội là gì ?

Khái niệm Marketing mạng xã hội là gì?
Marketing mạng xã hội (social media Marketing) là việc sử dụng nền tảng phương tiện truyền thông xã hội và các trang web để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù các điều khoản e-Marketing và tiếp thị kỹ thuật số vẫn chiếm ưu thế trong các học viện, tiếp thị truyền thông xã hội đang trở thành phổ biến hơn cho cả học viên và các nhà nghiên cứu. Hầu hết các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội đều tích hợp công cụ phân tích dữ liệu, cho phép các công ty theo dõi tiến trình, sự thành công và sự tham gia của các chiến dịch quảng cáo. Các công ty địa chỉ một loạt các bên liên quan thông qua tiếp thị truyền thông xã hội, bao gồm khách hàng hiện tại và tiềm năng, nhân viên hiện tại và tiềm năng, nhà báo , blog, và công chúng. Trên một cấp độ chiến lược, tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm quản lý chiến dịch tiếp thị, quản trị , thiết lập phạm vi (ví dụ như sử dụng tích cực hơn hoặc thụ động) và thiết lập một phương tiện truyền thông xã hội.(Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)
Để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả, các doanh nghiệp cần học cách cho phép khách hàng và người sử dụng Internet đăng nội dung do người dùng tạo còn được gọi là ” phương tiện truyền thông kiếm được “hơn là sử dụng bản sao quảng cáo chuẩn bị tiếp thị.

Đặc điểm của Marketing mạng xã hội

– Độ tương tác cao

Độ tương tác cao cũng là một trong những ưu điểm nổi trội của Marketing qua mạng xã hội.Doanh nghiệp có thể nhanh chóng tiếp cận ý kiến phản hồi từ khách hàng, thảo luận, chia sẻ vấn đề cùng họ, thực hiện các cuộc thăm dò hoặc giải đáp các thắc mắc khó khăn của họ…Từ đó kiểm soát tối đa các vẫn đề tiêu cực có thể nảy sinh.

– Khách hàng có thể tương tác với sản phẩm/dịch vụ nhanh hơn, thân thiện hơn.

– Có thể quảng cáo hiệu quả hơn nhờ sự lan truyền nhanh của mạng xã hội, ít tốn kém chi phí nhằm thúc đẩy xúc tiến bán hàng, quảng bá hình ảnh, thương hiệu, dịch vụ của công ty đến với khách hàng.

– Giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn chính xác hơn được những khách hàng mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới.(Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

– Tiết kiệm chi phí

Với việc bỏ ra khoản phí nhỏ, thậm chí là không mất chi phí cho việc quảng bá thương hiệu hoặc đăng tuyển dụng trên các mạng xã hội, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thu lại kết quả tích cực. Xu hướng Marketing trên mạng xã hội (Social Network) đang được sử dụng rộng rãi trên thế giới

Những thuận lợi truyền thông qua mạng xã hội Facebook

Truyền thông qua mạng xã hội facebook không phải là xa lạ ở những nước phát triển, tại những nước phát triển về CNTT và Internet thì truyền thông qua MXH facebook lại càng phát triển mạnh mẽ. Tại đây các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ đã biết cách tận dụng triệt để những lợi ích của mạng xã hội này và thu được những nguồn khách hàng, lợi nhuận không nhỏ. Khi thực hiện kinh doanh trên mạng xã hội facebook doanh nghiệp có được những thuận lợi sau:

Dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu

Với lượng thành viên tham gia MXH facebook đông đảo, doanh nghiệp đều có thể đưa họ thành những khách hàng tiềm năng của mình, giúp doanh nghiệp mở rộng, phát triển hệ thống, mạng lưới kinh doanh. Facebook phân loại người sử dụng theo độ tuổi, giới tính, vùng miền, điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn tập khách hàng tiềm năng phù hợp với những sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. (Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

Thắt chặt mối quan hệ của giữa doanh nghiệp với tập khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng nhờ khả năng tương tác và tính lan truyền cao

Đây là thuận lợi khá lớn của doanh nghiệp. Trong môi trường truyền thống việc thực hiện duy trì mối quan hệ với tất cả các khách hàng của doanh nghiệp, thường xuyên theo dõi và chia sẻ các thông tin, phản hồi của khách hàng là một điều khó khăn và thực hiện rất phức tạp, tốn khá nhiều thời gian và chi phí. Tuy nhiên khi thực hiện kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là hoạt động truyền thông qua MXH facebook doanh nghiệp sẽ dễ dàng có được thông tin khách hàng, chăm sóc và giữ chân khách hàng dễ dàng hơn, tạo lập hệ thống mối quan hệ rộng lớn: Thông qua các trang fanpage, các status, các like và comment trên kênh này. 

XEM THÊM ==> Báo cáo thực tập marketing về sản phẩm Cafe tại công ty cà phê

Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Facebook có ứng dụng khá hay và hiệu quả cho các cá nhân, doanh nghiệp trong việc quảng bá của mình, đó là “hiệu ứng lây lan”. Với một thông tin hay sản phẩm, chiến dịch mới các bạn có thể nhanh chóng truyền tới tập khách hàng tiềm năng, cũng như trao đổi với khách hàng dễ dàng, điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí khá lớn so với các hình thức truyền thống. (Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

Những khó khăn truyền thông qua mạng xã hội Facebook

Là kênh truyền thông khá hiệu quả cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh online, facebook mang lại cho các doanh nghiệp lớn, vừa và nhỏ những lợi ích không hề nhỏ với khoản chi phí lại thấp. Tuy nhiên việc gì cũng có hai mặt của nó, với facebook cũng vậy, khi thực hiện các hoạt động kinh doanh trên MXH này doanh nghiệp cũng có thể gặp phải các khó khăn:

Khó khăn trong việc đảm bảo tính riêng tư

Là một trong những phương tiện của TMĐT nên việc truyền thông qua MXH facebook cũng gặp phải khó khăn mà chưa có hướng giải quyết tốt nhất trong TMĐT, đó là đảm bảo tính an toàn, riêng tư cá nhân. Các thông tin về người tham gia: tên tuổi, địa chỉ, sđt, email,… không phải là những thông tin khuyến khích quảng bá, nhưng nó vẫn không thể đảm bảo là an toàn, và người khác không thể không biết được. Chính điều đó làm cho người tham gia facebook khó và ít “like”, tham gia các trang fanpage hơn, và nó cũng là một trong những nguyên nhân các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu hút lượng khách hàng đến với fanpage, yêu thích fanpage và đặt fanpage làm mục yêu thích của họ. (Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội)

Nguồn nhân lực chưa có đủ trình độ, kỹ năng

Truyền thông qua MXH facebook đã đem lại khá nhiều thành công cho các doanh nghiệp trên thế giới. Tuy nhiên ở Việt Nam đây là một hoạt động khá mới mẻ và nguồn nhân lực đáp ứng và hiểu biết về facebook còn quá mỏng, trong khi đó cũng như CNTT và Internet kênh mạng xã hội này cũng thường xuyên có những bước cải biến mới, nguồn nhân lực khó có thể đuổi bắt được, am hiểu hết được công cụ truyền thông này. 

Trên đây là mẫu Bài Mẫu Phân Tích Hoạt Động Truyền Thông Qua Mạng Xã Hội được tham khảo từ báo báo cáo tốt nghiệp điểm cao các bạn có thể dùng tham khảo khi viết bài tốt nghiệp của mình nếu gặp bất kỳ khó khăn gì trong quá trình thực tập và làm bài, các bạn có thể liên hệ với mình để được hỗ trợ viết bài điểm cao trọn gói công ty Số điện thoại / zalo 0909232620